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建材会社様向け知識集積システム
AIを活用した知識共有システム!
T株式会社様 / 建築
Webシステム
OVERVIEW
概要
建材会社様向け知識集積システムとは、AIを活用した知識共有のシステムです。
建材に関わる質疑や建材のパンフレット等の情報を集積し、それらを検索可能とします。
建材会社には多数の建材の種類や専門用語等が有るため、それらを全て新入社員に教育することは難しく、教えるべき建材や専門用語の範囲も明確ではありません。
また一般的な検索システム等を使用しても疑問の回答が得られないことが多いため、これらの問題を解消するシステム開発を行いました。
システムの構成
- システムには知識の集積と、知識の検索の大きく二つの流れが有ります。
- 知識の集積は緑の線で示されます。
A.知識は文書という形でファイルサーバに集積します。
B.集積された文書はクローラによって、IBM Watson Discoveryと知識検索システムに連携されます。 - 知識の検索は青の線で示されます。
A.自然言語による検索をIBM Watson Discoveryに対して行い、結果を返すことで適した文書を新入社員に案内します。
MERITここがポイント!
ポイント01
新入社員の学習効率UP
業務の性質上、新入社員に教えるべき専門用語が明確でないため、その都度先輩方が教える形で専門用語等を学習していましたが、システムを導入してからは新入社員が自ら能動的に検索して学習することができるようになりました。
ポイント02
偏った知識習得の防止
専門用語に複数の意味がある場合等に、教える人によっては回答が異なる場合が有りましたが、システムの導入により文書の検索と閲覧が容易に、かつ漏れなく実施可能となりました。
ポイント03
知識の蓄積
疑問を解消できない場合、知識を文書という形にまとめる体制を作ることで、知識集積が進み、会社として教育を推し進めることができます。
OUTCOME結果と今後
まずはシステムが適切に稼働するよう、ドキュメント数を増やしていきます。将来的にはパートナー企業様への公開を目指しています。